Masa Pengaktifan
E-pass Istanbul tersedia untuk digunakan 2 tahun selepas pembelian. E-pass akan diaktifkan dengan penggunaan pertama. Beli E-pass anda dan buat rancangan anda, buat tempahan untuk menempah tempat tarikan yang diperlukan. Jika tarikh perjalanan anda berubah, anda boleh membatalkan tempahan anda atau menukar tarikh. Jika perjalanan anda dibatalkan dan anda tidak fikir anda akan dapat melawat dalam masa 2 tahun, anda boleh meminta untuk membatalkan E-pass anda dan mendapatkan bayaran balik.
Prosedur Pembatalan
Untuk membatalkan E-pass anda; hanya peraturan pas tidak boleh digunakan dan jika mana-mana tarikan ditempah hendaklah dibatalkan 24 jam sebelum tarikh penggunaan. Selepas anda menghubungi pasukan sokongan untuk pembatalan, E-pass anda akan dinyahaktifkan dan prosedur bayaran balik akan bermula. Ia biasanya mengambil masa 5 hingga 10 hari perniagaan untuk melihat dalam akaun.